Assistant commercial / Assistante commerciale
Emploi Agroalimentaire
Coux et Bigaroque-Mouzens, 24, Dordogne, Nouvelle-Aquitaine
Cherchons une personne H/F qui sera plus particulièrement chargée de : 1 -Traitement des commandes, des comptes clients et des impayés -Vérifier les comptes comptables, tenir les fiches clients à jour -Valider les commandes Web, saisir les commandes courrier et les commandes par tél. -Rapprocher les paiements chèques et virement des commandes et des factures -Maîtriser les différents types de facturation : particulier, relais, revendeur, TTC, HT (gestion des prix, cadeaux, promotions, frais de port). Savoir répondre et expliquer la facturation aux clients. -Faire des devis, faire des avoirs, vérifier des factures. -Faire des relances d'impayé -Rédiger des mails à l'attention des clients 2-Réceptionner des appels -Identifier le besoin du client et l'orienter en fonction -Répondre aux attentes du clients (question sur l'utilisation des produits, suivi de commandes, les guider sur le contenu de notre site web) -Savoir renseigner le client sur nos process (sur la base de nos CGV) et nos produits : délai de livraison, rétractation, façon de procéder interne et de livraison. 3-Assurer le suivi des colis et des livraisons / Créer et gérer des réclamations[...]
